Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES (TOS)

Privacidad

Charles Server no venderá, distribuirá, revelará o pondrá a disposición cualquier información de nuestros clientes. Contribuimos y apoyamos a las organizaciones anti-spam. Estamos involucrados 100% en la persecución de los spammers. Si es necesario contactarlo en relación a cualquiera de sus servicios, lo haremos única y exclusivamente a través de correo electrónico. Si usted es subscriptor de nuestra lista de correos; podrá recibir correos de nosotros así como anuncios relacionados con nuestros servicios. Usted podrá solicitar la baja de notificaciones vía electrónica en cualquier momento ingresando a su cuenta en nuestro sistema de facturación o por correo electrónico.

Garantía de Satisfacción de 7 Días [Cuentas de Hospedaje Compartido y Revendedores]

Si por alguna razón usted no está satisfecho con los servicios provistos por Charles Server durante los primeros 7 días de uso, puede solicitar por escrito a través de correo electrónico que se interrumpa el servicio solicitado y en ese momento usted recibirá un reembolso completo. Es necesario indicar una razón detallada de por qué usted desea cancelar su servicio (es requisito obligatorio para cualquier cancelación, sin importar el tipo de contratación). Charles Server tiene la única factultad para validar su argumento y respaldar si todas las medidas posibles fueron tomadas correcta y oportunamente por ambas partes para solucionar cualquier inconveniente.

Cuentas Nuevas

Todas las cuentas de hospedaje de primer ingreso no son creadas de manera instantánea por nuestro sistema, esta debe ser activada por nuestro equipo de trabajo toda vez aprobados los protocolos de seguridad y usted recibirá 2 (dos) correos electrónicos que incluirán sus datos de acceso una vez activada su cuenta. Debido a las complicaciones imprevistas con varios servidores de correo y cualquier problema de conexión entre su ISP y Charles Server, este proceso puede verse retrasado.

Pagos

Cuando adquiere alguno de nuestros productos, usted se está suscribiendo a un servicio de prepago. Todos los pagos deberán realizarse a través de PayPal, transferencia bancaria o depósito en ventanilla. Los avisos de renovación se envían varias veces a través de correo electrónico hasta 30 previos a la fecha de expiración. Cualquier pago realizado durante los 7 días naturales posteriores a su fecha límite de pago deberá cubrir una penalización de $20.00 USD para rehabilitar la cuenta. Cualquier saldo pendiente que no haya sido cubierto durante los primeros 15 días naturales posteriores a la fehca límite de pago significará la eliminación de la cuenta de nuestros servidores. En este momento nuestras opciones de pago disponibles para cualquiera de nuestros servicios son cargo a su tarjeta de crédito/débito a través de PayPal, transferencia bancaria o depósito en ventanilla. En caso de que su pago sea denegado y no podamos ponernos en contacto con usted, los cargos antes mencionados para habilitar su cuenta serán aplicables. Por favor envíe cualquier pregunta sobre facturación al departamento de ventas de Charles Server a: sales@charlesserver.com.

Cancelaciones

Si usted cancela su cuenta y por algún motivo los cobros continúan, ya sea:

  1. Por responsabilidad del equipo de Charles Server.
  2. Por responsabilidad del procesador de pagos.
  3. Por responsabilidad de alguna otra entidad y/o empresa, no nos hacemos responsables por ningún cargo por sobregiro o penalización emitida por su institución bancaria.

Cargos por Abuso de Recuros

Nuestros planes de hospedaje están diseñados para dar cabida a la mayoría de los escenarios de uso dadas las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, el uso de recursos puede variar y requerir nuevas especificaciones, especialmente en las áreas de almacenamiento y tráfico. Su tarjeta nunca será cargada automáticamente si su cuenta requiere de más recursos. Usted deberá mantener su dirección de correo electrónico actualizada para que pueda recibir mensajes cuando su cuenta alcance ciertos límites determinados solamente por nuestro sistema; por ejemplo, cuando el ancho de banda supere el 90%. En ese momento deberá ponerse en contacto con nosotros para adquirir una cuota de transferencia más amplia. Si usted no se comunica con nosotros, el sistema suspenderá automáticamente su sitio en cuanto este exceda los límites asignados.

Reembolsos y Eliminación de Cuentas

Si por alguna razón, Charles Server no puede proveer los servicios especificados, se emitirá un reembolso prorrateado. No se emitirán reembolsos si alguno de nuestros Términos y Condiciones ha sido violado y ello obliga a Charles Server a suspender o terminar sus servicios de manera prematura.

En caso de solicitar la cancelación de su cuenta y una vez que su servicio haya sido cancelado, el acceso a su cuenta será suspendido. Su cuenta será totalmente eliminada de nuestro servidor 15 días naturales posteriores a la suspención. Si por algún otro motivo su cuenta es suspendida y se mantiene así durante los 15 días naturales posteriores, esta será eliminada del servidor.

Contenido

Charles Server cree en la libertad de expresión; sin embargo, cualquier contenido que refiera a las siguientes áreas (escrito, visual, o implícito) no será tolerado y es motivo para la suspensión inmediata del servicio (en la mayoría de los casos se le permitirá al cliente descargar un archivo zip con copia de su sitio): racismo o prejuicios debido al color, credo o religión; blasfemia o lenguaje obsceno dirigido a cualquiera que no sea usted mismo; cualquier tipo de contenido violento y/o malicioso. Queda absolutamente prohibido el uso de los servicios de Charles Server para anunciar, transmitir, almacenar, publicar, exhibir o poner a disposición pornografía infantil. Charles Server notificará a las agencias gubernamentales cuando se tenga conocimiento de la presencia de pornografía infantil en el servidor o que sean transmitidas a través de nuestros servicios. No obstante, la publicación de sitios para adultos es permitida (le invitamos a contactarnos si usted tiene alguna duda al respecto). Exortamos a la autocensura de contenidos y no nos hacemos responsables de lo que en su sitio web se publique. No tenemos los recursos y/o el tiempo necesarios para vigilar constantemente el contenido de nuestros servidores debido al alto volúmen de demanda y crecimiento. Sin embargo, si Charles Server recibe alguna notificación con respecto al contenido de alguno de los sitios alojados en nuestros servidores, los pondremos en contacto directamente con usted para buscar una resolución amable. Si Charles Server es contactado para corroborar el uso de contenidos protegidos por derechos de autor, solicitaremos la documentación necesaria para tomar cualquier decisión al respecto.material is found through a complaints from abuse department, certain action will be taken at an urgent manner. You are not allowed to run any cron less than 30 minutes.

Queda prohibido el uso de nuestros servidores para alojar sitios calificados como Web Proxy Services / Scripts, así como para el alojamiento de archivos. No se permite el uso de códigos para subir archivos de manera remota al servidor simulando sitios como Rapidleech, Phpmusicsearch, generador de enlaces Premium de Rapidshare, etcétera. Utilizar nuestros servicios para Torrent seeding haciendo uso de torrentflux o códigos similares, también puede causar una suspención inmediata de su cuenta. Queda prohibido alojar sitios con galerías de imágenes que requieran el uso excesivo de recuros de nuestros planes de hospedaje compartido/revendedor. Si su sitio necesita ese tipo de recursos usted podría considerar la posibilidad de comprar un plan de Hospedaje 'Offshore'.

Se permite la transmisión de vídeo ('streaming') utilizando FFMPEG en el servidor mientras se encuentre en un rango de uso de recursos aceptable. Si material malicioso es reportado y/o encontrado en su cuenta, se tomarán medidas de manera inmediata. No se permite ejecutar procesos en segundo plano ('cron jobs') durante periodos menores a 30 minutos.

Publicidad electrónica (Opt-in Email Marketing)

Si decide iniciar una campaña pulicitaria de de su sitio web y/o servicios a través de correo electrónico, por favor preste atención a la siguiente información.

La única forma permitida de publicidad masiva por correo electrónico es aquella conocida como 'opt-in'. Por definición, 'opt-in' es la suscrpción de usuarios a una lista de correo solicitando específicamente obtener información acerca de su sitio y/o servicios. Si su cuenta es utilizada para enviar correos electrónicos no solicitados, esto es motivo suficiente para suspender y/o eliminar su sitio. Importante: La suscripción de usuarios a su lista de correo no garantiza la legitimidad de dicha lista. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de tomar alguna medida para que no sea víctima de spam generadas por segundas y terceras partes.

UCE, UBE, Spam

Charles Server tiene una política de cero toleracia con respecto al envío de correo electrónico publicitario no solicitado (UCE) y envío de correo masivo no solicitado (UBE) también conocido como "spam". Definición de correo spam:

Un mensaje electrónico es considerado spam, SI:

  1. Si la identidad personal del destinatario es vaga o refiere a diversas organizaciones/empresas/personas.
  2. Si el destinatario no ha concedido permiso verificable, deliberado, explícito y revocable para recibir el mensaje.
  3. La transmisión y recepción del mensaje aparenta al recipiente dar una ventaja desproporcionada al remitente.

Usted será citado con cargos por "Abuso UCE / UBE" si envía cualquier correo electrónico a personas que no lo hayan solicitado específicamente. El origen de envío de dicho correo electrónico es irrelevante. Ante la confirmación de abuso, cualquier cliente de Charles Server que participe de esta práctica, significará la suspención y/o terminación inmediata de su servicio. La práctica spam, además de consumir en exceso recursos del servidor y afectar la estabilidad del mismo y de los servicios de los usuarios que lo comparten; provocaría la posibilidad de que sea considerado en las listas negras.

Si su sitio va a enviar correos electrónicos masivos a sus suscriptores, esta es una lista de lo que debe tomar en cuenta:

  1. Usted no debe tratar de ocultar, falsificar o tergiversar la identidad del remitente de correo electrónico y/o la del sitio web que lo envía.
  2. El envío de correo masivo debe indicar específicamente cómo se obtuvieron las direcciones de correo electrónico de los destinatarios y deberán indicar la frecuencia con la que será enviado.
  3. El envío masivo de mensajes deben incluir mecanismos simples y obvios para que los usuarios puedan darse de baja. Le recomendamos el uso de un formulario sencillo y accesible a través de la inserción de un vínculo en el mensaje; sin embargo, el permitir que el usuario envíe una solicitud por medio de "Responder a:" que permita iniciar/concluir el proceso de baja, también puede ser utilizado.
  4. Toda suscripción a través de correo electrónico debe contener información de contacto válida, no electrónica, de la organización remitente en el cuerpo de cada correo electrónico incluyendo un número telefónico y/o una dirección de correo física.
  5. Todo el envío de correo masivo debe ser solicitado; es decir, que exista una relación real y verificable entre el remitente y destinatario. Esta documentación deberá ser entregada vía AOL en cuanto sea solicitada.
  6. Envío de correo masivo no solicitado ("UBE", "spam"). El envío de cualquier mensaje de correo masivo no solicitado a través de los servidores de Charles Server está prohibido, así como el envío de UBE desde otro proveedor de servicios de publicidad de un sitio web, dirección de correo electrónico o utilizando cualquier recurso proveniente de los servidores de Charles Server. Las cuentas y/o servicios de Charles Server no pueden ser utilizadas para contactar clientes, o responder a mensajes enviados desde otro proveedor de servicios de Internet donde esos mensajes violen nuestros Términos y Condiciones o la de otros proveedores.
  7. Envío de mensajes a destinatarios no confirmados. Queda prohibida la suscripción de direcciones de correo electrónico a cualquier lista sin la autorización expresa y verficable del propietario de la cuenta suscrita. Todas las listas de correo administradas por los clientes de Charles Server debrán ser autorizadas ('Confirmed Opt-in'). El mensaje de confirmación de suscripción recibido por cada proprietario deberá mantenerse en el archivo durante la existencia y uso de la lista de correo. Queda prohibida la compra de listas de direcciones de correo electrónico, o hacer referencia a cualquier cuenta alojada en Charles Server a través de ella.
  8. Queda prohibido operar una cuenta 'en nombre de' o 'en conexión con', o revender cualquier servicio a personas y/o empresas que figuran en el registro conocido como Spamhaus Register of Known Spam Operations (ROKSO) publicado en: www.spamhaus.org.

Acceso Ilegal o No Autorizado a Computadoras y/o Redes

Queda prohibido accesar ilegalmente o sin autorización computadoras, cuentas y/o redes pertenecientes a Charles Server u otra organización/individuo, así como el intento de violar las medidas de seguridad del sistema de terceros (conocido como "hacking"). Se prohibe participar en cualquier actividad que incite al acceso de algún sistema de manera ilegal (conocido coloquialmente como escáneo de puertos, exploración sigilosa, o cualquier otra actividad de recopilación de información).

Responsabilidades

Charles Server no se compromete con los servicios ofrecidos por nuestros clientes y no se hace responsable de los conflictos o reclamaciones contra dichos clientes. En ningún caso, Charles Server será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial o ejemplar, o daños de ningún tipo, derivados del uso o funcionamiento de este sitio o de cualquier información, servicio o producto ofrecidos a través de su sitio web. No somos responsables del contenido alojado en nuestros servidores y no tomaremos ninguna acción en contra de cualquier material o contenido cuestionable hasta que recibir una notificación al respecto vía correo electrónico.